CONDICIONES GENERALES DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Publicado el 25 de Mayo de 2018

  1. INFORMACIÓN LEGAL

1.1 El titular de www.fotolabs.es (en adelante sitio web) donde se realiza la venta de artículos bajo el nombre comercial de Fotolab es FOTOTECNOLOGY, S.L. (en adelante la empresa), sociedad española con domicilio postal en Carretera Nacional Cádiz-Málaga 340, kilómetro 115,  nave 18, 11379, Los Barrios (Cádiz), con CIF B11215050 y consta inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz Tomo 547, folio 127, hoja número 3382, inscripción 1ª.

1.2 Atención al cliente:

– E-mail de contacto: info@fotolabs.es.
– Teléfono de contacto: 956 678 395 (Coste de llamada local).

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 El siguiente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso del usuario (en adelante cliente) y el uso de los servicios que la empresa pone a su disposición. El uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de las mismas en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos del sitio web. Por favor, lea atentamente las siguientes cláusulas.

2.2 El acceso al sitio web, directamente o indirectamente, confiere al visitante la condición de cliente y requiere la aceptación de todas las condiciones aquí descritas.

2.3 FOTOTECNOLOGY, S.L. se guarda el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de productos o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación. No obstante, dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas con el cliente.

2.4 Las presentes condiciones de uso y contratación pueden ser revisadas y modificadas por motivos técnicos, cambios en la prestación del servicio y por decisiones corporativas de la empresa. Estos cambios estarán vigentes a partir de su publicación en la web, actualizando la fecha de esta publicación, por lo que es recomendable que el cliente las revise y consulte periódicamente. En caso de lo anterior, las modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas por el cliente.

2.5 El acceso y registro al sitio web está dirigido a mayores de catorce años. Si se produce el registro de un meno de catorce años y es detectado por la empresa, será cancelado de forma inmediata y sin previo aviso.  Para la contratación de los servicios prestados por parte de la empresa, el usuario debe tener dieciocho años (mayoría de edad). Si un menor de edad desea contratar algunos de los servicios de la empresa, debe tener un previo de sus padres, tutores o representante legal que serán los responsables de todos los actos realizados por el menor a su cargo.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1 FOTOTECNOLOGY, S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha adquirido las autorizaciones necesarias para su uso, ligadas a los nombres de dominio, las marcas, iconos, signos, el programa informático y los contenidos publicados o relacionados con este sitio web. Dicho contenido así como el programa informático, ya sean aplicaciones, textos, imágenes y código fuente, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

3.2 Queda prohibido la utilización, reproducción, copia, transformación o transmisión de los contenidos alojados en el sitio web sin el previo permiso, escrito y expreso de la empresa, salvo en su uso personal y privado.

3.3 La empresa otorga al cliente licencia de uso, con carácter no exclusivo, universal y sin restricción geográfica o temporal sobre las herramientas que se pongan a su disposición para poder disfrutar los servicios prestados y compartirlos con terceros.

3.4 El cliente expresa contar con los permisos necesarios y licencias de las imágenes y contenidos que pueda usar en sus creaciones fotográficas eximiendo a la empresa de las responsabilidades al respecto.

3.5 Todos los datos de carácter personal que aparecen en los contenidos fotográficos creados por el cliente son titularidad del propio cliente.

3.6 Igualmente, el cliente confiere a la empresa licencia de uso expresa para poder proporcionar el servicio contratado sobre las creaciones fotográficas, según las presentes condiciones.

3.7 Fotolabs.es es una marca de FOTOTECNOLOGY, S.L.

  1. CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE FOTOLAB

4.1. La empresa otorga al usuario licencia de uso sobre el programa informático para la creación de sus contenidos fotográficos así como para su reproducción, de forma no exclusiva y sin restricción geográfica. Esta licencia tendrá una duración indeterminada, pudiendo acceder a actualizaciones o nuevas versiones por parte de la empresa.

4.2 El acceso al programa es para el uso descrito anteriormente y no para cualquier otro fin que no se contemple en las presentes condiciones.

4.3 Se considerarán válidos los manuales de ayuda para el uso del programa informático facilitados por la empresa, los que se encuentren publicados en dicho momento en el sitio web, no siendo posible facilitar o crear algún otro específico para el cliente.

4.4 El mantenimiento y especificaciones de los equipos personales no está acogido en la licencia facilitada. Dichos equipos deberán cumplir las especificaciones técnicas indicadas para el correcto funcionamiento del programa.

4.5 FOTOTECNOLOGY, S.L. no puede garantizar que no aparezcan errores o un funcionamiento incorrecto del programa informático. Así mismo, la empresa no se hace responsable ante el cliente, o ante terceras personas, de daños, desperfectos, averías, fallos, o funcionamiento incorrecto del ordenador del cliente.

4.6 El cliente no podrá acceder para adaptar o realizar alguna modificación al código fuente del programa.

  1. CONSERVACIÓN DE IMÁGENES

5.1 La empresa permite a los clientes registrados la posibilidad de almacenar y conservar, en cualquier formato, sus fotografías y contenidos subidos a su cuenta online y al programa informático instalado en su ordenador, a los cuales no se tendrá acceso por parte de la empresa.

5.2 En el caso del uso del editor online, FOTOTECNOLOGY, S.L. se reserva la posibilidad de limitar el uso de dicho almacenamiento en los servidores de la empresa a la conservación de proyectos enteros completados para su posible modificación o repetición de pedido a modo de copia de seguridad, nunca a las imágenes independientes usadas en el mismo.

5.3 La empresa no puede garantizar en caso de error de funcionamiento o defecto de los servidores externos contratados, la conservación de los proyectos almacenados online en dichos servidores.

  1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

COMPRA

6.1 El cliente realizará el pedido a través del sitio web o del propio programa informático en su ordenador, seleccionando el producto o productos que quiere comprar haciendo click en la opción “añadir al carrito” que se encuentra en cada página de producto.

6.2 Los precios presentes en el sitio web están indicados en euros con los impuestos aplicados en cada momento. La empresa se guarda el derecho de cambiar estos precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán en función a las tarifas de precios en vigor en el momento de realizar la compra.

PAGO

6.3 Una vez terminada la selección del producto o productos, el cliente deberá comprobar la información facilitada sobre el pedido y realizar el abono conforme a las formas de pago incluidas en el sitio web.

6.4 FOTOTECNOLOGY, S.L. no conserva, registra ni accede a los datos bancarios vinculados a la forma de pago escogida por el cliente durante el proceso de compra.

6.5 El trámite de compra se realizará tanto con el registro del cliente en el sitio web (rellenando el formulario previsto para ello), como sin él, aceptando en ambos casos los términos y condiciones de uso y la política de privacidad.

6.6 Una vez concluido el proceso de compra, se enviará a la dirección de correo electrónico facilita por el cliente, un resumen del pedido realizado con las condiciones de contratación.

ENTREGA

6.7 El cliente podrá elegir recibir su pedido en alguna de las diferentes tiendas que la empresa dispone en territorio peninsular o en una dirección postal facilitada. El envío a tienda no tiene coste alguno para el cliente, mientras que el envío a una dirección particular supondrá un coste indicado en el sitio web, el cual abonará el cliente, incluido en el precio total de su pedido.

6.8 Para cualquier información sobre el estado del pedido, el cliente podrá contactar por correo electrónico a info@fotolabs.es, indicando el número de pedido correspondiente facilitado al finalizar el proceso de compra.

6.9 El plazo de entrega del pedido será informado al cliente por parte de la empresa o en su defecto por parte del operador logístico contratado que suministre el pedido.

6.10 La gestión logística de los pedidos del cliente es competencia del proveedor contratado por la empresa, por lo que la empresa no se asume responsabilidades por el incumplimiento de las obligaciones por cualquier motivo por parte del operador logístico.

6.11 El cliente deberá comprobar el pedido en el momento que le es entregado para realizar las reclamaciones si corresponden y considere oportunas. La empresa se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.

GARANTÍAS

6.12 El sitio web www.fotolabs.es proporciona a sus clientes bienes completamente personalizables, siendo reproducidos en función de las especificaciones del cliente, por lo que no existe desistimiento legal del producto, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente de consumidores en su artículo 103. Letra c) (Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

6.13 Cualquier error o fallo (de composición, ortografía, resolución, diferencia de color entre la imagen original y el producto final, calidad defectuosa del archivo original o desacuerdo estético con el diseño final) una vez entregada la orden y realizado el pedido, no podrá ser corregido o cancelado, al no considerarse como defecto en los productos.

6.14 La empresa garantiza que los servicios del contrato serán ejecutados de conformidad con los términos previstos en la oferta. Asimismo, se compromete a subsanar cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que sea imputable a la empresa o a cualquiera de sus empleados.

6.15 En estos casos, se tendrán en cuenta si el defecto consiste en un vicio del producto entregado, la subsanación consistirá, en primer término y en la medida en que ello sea posible, en la reparación o reposición de producto defectuoso. Cuando, por la naturaleza del servicio, no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable con el fin de subsanar el defecto producido.

6.16 Con carácter subsidiario, si la subsanación atendiendo a las reglas anteriormente descritas no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado. La responsabilidad que asume la empresa quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos y no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.

6.17 Las garantías y responsabilidades previstas en esta cláusula no serán aplicables cuando el daño o defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.

DEVOLUCIÓN

6.18 El cliente puede hacer la devolución de su pedido en cualquiera de nuestras tiendas en el horario estipulado para cada una de ellas. En caso de devolución por mensajería, el cliente tendrá que hacerse responsable del coste del envío, así como asegurarse de que se envíe de forma segura para que el pedido regrese en perfecto estado de conservación, a la dirección indicada por parte de la empresa, siendo claramente identificable la información del remitente.

6.19 La devolución del pedido ha de realizarse en su paquete de origen y en el mismo estado en el que fue entregado, es decir, sin daños o suciedad por parte del cliente para que sea válida la devolución, de lo contrario no se considerará oportuno realizar el abono.

6.20 La empresa realizará el ingreso del importe del pedido, incluyendo los gastos de envío, a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente para la compra del producto o productos en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido enviado por el cliente a la empresa, siendo la devolución inmediata si se realiza en alguna de las tiendas.

  1. REGLAS DE USO DEL SITIO WEB

7.1 Al hacer uso del sitio web y el programa informático el cliente se compromete a cumplir las reglas y normas aquí descritas.

7.2 El cliente no realizará comunicaciones comerciales, concursos, promociones, apuestas o regalos ni acciones ilícitas, engañosas, maliciosas o discriminatorias de ningún tipo a través de los canales dispuestos por la empresa, ni tratará de acceder a ellos de forma remota. Tampoco recopilará información de otros usuarios ni accederá de otro modo al sitio web utilizando medios automáticos como robots.

7.3 No efectuará acciones que puedan inutilizar, cargar virus o códigos maliciosos ni provocar un funcionamiento incorrecto del sitio web titularidad de la empresa.

7.4 Cualquier contenido publicado que se considere inapropiado por ser ofensivo, vejatorio, pornográfico, que contenga desnudos, violencia gráfica o incite a ella o que viole cualquier norma del ordenamiento jurídico español y contrario a las normas de la empresa será eliminado. De esta forma, se adoptarán todas las medidas adecuadas y prescritas legalmente para denunciar semejante utilización indebida.

7.5 FOTOTECNOLOGY, S.L. se reserva el derecho a retirar sin previo aviso todos y cualesquiera materiales fotográficos, cuando dicho material haya sido denunciado por razones legales o por cualquier otro motivo. En dicho caso podremos rechazar en cualquier momento la ejecución del pedido. En el caso de que la policía o cualquier otra autoridad administrativa así lo requiera o cuando tengamos un motivo para ello, entregaremos todos y cualesquiera materiales fotográficos y las informaciones personales correspondientes a la policía o a otras autoridades administrativas.

7.6 No compilará datos y contenidos de otros clientes, ni tratará de solicitar información de inicio de sesión y acceder a cuentas de otros clientes.

7.7 No se molestará, intimidará ni acosará a otros clientes ni se incitará a la infracción de las condiciones de uso de la empresa.

7.8 La cuenta creada en el sitio web de la empresa es personal e intransferible, limitando la creación de una cuenta personal por cliente, facilitando y exponiendo en todo momento información veraz, correcta y actual. No se crearán cuentas para otras personas ni se usarán con propósitos ilícitos.

7.9 El cliente no facilitará su contraseña a terceros, el acceso a su cuenta o acciones que puedan poner en riesgo la seguridad de su cuenta. El acceso consentido o de conocimiento previo a la cuenta del cliente por parte de otras personas es de responsabilidad del propio cliente, asumiendo todas las acciones posibles que se puedan realizar desde ella.

7.10 En caso de cualquier incidencia con la contraseña, la seguridad de la cuenta, datos personales, confidencialidad de los mismos y ataques de otros clientes que vulneren estas condiciones de uso y políticas de privacidad, debe ser comunicada a la empresa a través del mail info@fotolabs.es.

7.11 El uso de la cuenta creada en la empresa no contempla la obtención de beneficios económicos.

7.12 La empresa puede cancelar en cualquier momento la cuenta y servicio del cliente por motivos justificados (por ejemplo, nombre de usuario inapropiado o relacionado directamente con marcas comerciales sin guardar relación con ellas) si incumple cualquiera de las reglas recogidas, por lo que no se creará otra cuenta sin el permiso de la empresa.

7.13 Si un cliente o cualquier persona conoce de la existencia de alguna infracción de las reglas y normas detalladas en la presente publicación o ataquen contra bienes e intereses protegidos como la propiedad intelectual, derechos de imagen o publicación de datos personales sin consentimiento, deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico info@fotolabs.es detallando la misma. FOTOTECNOLOGY, S.L., una vez recibida dicha comunicación, tratará de solucionarlo con la mayor rapidez posible.

7.14 El usuario declara que la información facilitada es exacta, veraz y actual.

  1. RESPONSABILIDAD LIMITADA

8.1 FOTOTECNOLOGY, S.L. no asume responsabilidad alguno si la entrega del pedido no llega a realizarse como resultado de la inexactitud o falsedad de los datos postales aportados por el cliente para ello, ni en el caso de que la entrega no se realice por causas ajenas a la empresa, por ejemplo la ausencia del cliente.

8.2 La empresa no será responsable en ningún caso de los contenidos, servicios, productos, funcionamientos, políticas y otras condiciones recogidas en otros sitios webs ajenos en los que se pueda acceder desde el presente sitio web a través de vínculos o enlaces. Dichos enlaces se usan para facilitar la experiencia del cliente, siendo exclusivamente a nivel informativo sin implicar una relación entre la empresa y los mencionados terceros.

8.3 Para realizar la compra de los productos de la empresa es necesario un ordenador y conexión a Internet. El gasto asociado a tales elementos no se contempla dentro de los precios incluidos en este sitio web.

8.4 La empresa trabaja para ofrecer las mejores medidas de seguridad en el sitio web. No obstante, no se hace responsable del uso incorrecto de las contraseñas para acceder a la cuenta, siendo responsabilidad exclusiva del cliente, así como de ataques premeditados por parte de terceros con el objetivo de violar las medidas de seguridad para fines ilegales.

8.5 La empresa no se hace responsable en ningún caso de la titularidad de los contenidos fotográficos, datos personales e imágenes subidas y utilizadas por parte del cliente, siendo la responsabilidad de dichos elementos exclusiva del cliente.

8.6 FOTOTECNOLOGY, S.L. no asume responsabilidad alguna por pérdidas de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y daños morales cuando estas pérdidas o daños se produzcan durante la transferencia digital y/o en el servidor.

8.7 El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor.

8.8 En su condición de cliente responderá frente a nosotros por los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios y nos eximirá de las reclamaciones de terceras partes.

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

9.1 Las interacciones de FOTOTECNOLOGY, S.L. con sus clientes nacidas de las prestaciones de servicios o compra de productos así como los términos y condiciones de uso recogidos en este sitio web están regidos por la legislación y jurisdicción españolas.

9.2 Toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web será aplicada bajo la legislación española, siendo todo conflicto derivado o relacionado del uso del sitio web resuelto bajo la competencia de los Juzgados y Tribunales españoles. La jurisdicción competente corresponderá a los tribunales de la ciudad de Barcelona en los casos en los que usted sea comerciante, persona jurídica de derecho público u organismo especial de derecho público. En el caso de que usted no sea comerciante será de aplicación la normativa legal en materia de jurisdicción competente.

9.3 No será de aplicación la normativa de las Naciones Unidas en materia de compraventa de mercaderías.

9.4 En el caso de que una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales sean nulas seguirán siendo de aplicación el resto de las disposiciones. Ambas partes contratantes se comprometen a adoptar en su caso una disposición que se aproxime en la mayor medida de lo posible al fin económico perseguido por la disposición nula.

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD

10.1 A efecto de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD) y su Reglamento aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 17 de diciembre, FOTOTECNOLOGY, S.L., titular del sitio web www.fotolabs.es presenta su política de privacidad aplicable al tratamiento de los datos de carácter personal en el sitio web.

10.2 La empresa puede cambiar en cualquier momento y sin aviso previo esta política de privacidad por lo que se aconseja a los clientes revisarla de forma regular.

10.3 Los datos de carácter personal obtenidos a través del sitio web y el programa informático se conservarán en un fichero de datos de carácter personal para uso interno para gestionar los datos de carácter personal de los clientes, solventar dudas y realizar los pedidos que se hagan a través de los canales que la empresa pone a disposición de los clientes así como enviar comunicaciones comerciales.

10.4 INFORMACIÓN  Y DATOS OBTENIDOS

Con el registro y uso del sitio web y el programa informático, el cliente tiene que facilitar nombre, apellidos, email, dirección postal y teléfono, aparte de poder aportar otros datos de manera opcional con el fin de mejorar su experiencia y recibir información sobre productos, servicios y comunicaciones relacionados con los contenidos y servicios prestados. La empresa analiza también los datos del comportamiento de la navegación por el sitio web y el uso del programa informático con el mismo fin, declarando el cliente conocer y entender los aspectos que la presente publicación se detallan y dando su consentimiento expreso.

Al aceptar las condiciones de uso, el cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales tal y como se informa en estas líneas y acepta que la empresa conserve y utilice dicha información para prestarle los servicios requeridos correctamente.

Asimismo, el cliente acepta explícitamente que sus datos puedan ser utilizados por la empresa con fines comerciales relaciones con los servicios prestados en el sitio web. De la misma manera, autoriza la cesión de sus datos a empresas con las que FOTOTECNOLOGY, S.L. tenga contratos o los tenga en un futuro con el fin de satisfacer adecuadamente los servicios solicitados para los cuales el cliente se ha registrado en el sitio web. Dicha aceptación puede ser anulada en cualquier momento por parte del cliente usando los medios facilitados por parte de la empresa en las comunicaciones comerciales correspondientes.

10.5 COMUNICACIONES COMERCIALES

La empresa enviará comunicaciones comerciales a los clientes por diferentes medios y canales actuales o que aparezcan en el futuro, entre ellos el correo electrónico para informar de novedades, promociones, ofertas, servicios u otros contenidos comerciales relacionados con la empresa que en base a la misma puedan ser atractivos para el usuario.

10.6 ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

En cualquier momento, el cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento concedido de sus datos, enviando una carta postal a la dirección indicada al inicio o al correo electrónico info@fotolabs.es, comunicando de manera concisa su derecho a ejercer, adjuntando copia del DNI, pasaporte o NIE.

10.7 TRATAMIENTO DE CONTENIDOS

Debido al servicio prestado, edición e impresión digital, por parte de la empresa se podrá acceder a los datos de carácter personal del cliente. En estos casos, el acceso se realizará como encargado del tratamiento en el marco de lo previsto en el artículo 12 de la Ley 15/99 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD) y los artículos 19 y siguientes del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre de desarrollo del Reglamento de la LOPD. La empresa procederá en todo momento bajo las indicaciones del cliente.

El acceso de la empresa a los contenidos fotográficos es únicamente para controles de validación y confirmación de la titularidad de las creaciones del cliente.

Se conservarán las creaciones de los clientes una vez finalizado el servicio de impresión para poder llevar a cabo copias por parte del cliente y para garantizar la calidad del pedido.

10.8 CONTENIDO SOCIAL

El sitio web de la empresa tiene a disposición de los clientes varias herramientas para compartir contenidos a través de las redes sociales presentes actualmente o en un futuro. Para ello, se utilizan plugings sociales que requieren de las credenciales del cliente para llevar a cabo dicha acción, siendo autorizado expresamente por el mismo.

La empresa cumple con las políticas de privacidad establecidas en las diferentes redes sociales en las que tiene actualmente presencia.

El cliente tiene que tener en cuenta el riesgo que existe a la hora de compartir información de cualquier tipo en redes sociales, ya que puede llegar a ser pública para toda la red y accesible por diferentes personales en todo el mundo, en función de la configuración que se haya establecido en la misma.

10.9 ENVÍO DE CURRÍCULUMS VITAE

FOTOTECNOLOGY, S.L. comunica que en caso de envío de Currículum Vitae la información del mismo será tratada con la máxima discreción y confidencialidad, pudiendo ser incorporados los datos de carácter personal a un fichero propiedad de FOTOTECNOLOGY, S.L. con el fin de evaluar las candidaturas recibidas para futuros procesos de selección.

10.10 MEDIDAS DE SEGURIDAD

FOTOTECNOLOGY, S.L. ha implementado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, protección y la privacidad de los datos personales y contenidos fotográficos, en función de la tecnología de cada momento. Asimismo, instalará las medidas adicionales y novedades en la materia a su alcance para evitar el mal uso, pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado de los datos de sus clientes.

La empresa se compromete a hacer todo lo razonablemente posible para mantener la disponibilidad del servicio en pleno funcionamiento durante las 24 horas del día. No obstante, no podemos asumir responsabilidad alguna por los eventuales fallos o daños y perjuicios económicos que se le puedan causar como consecuencia del hecho de que este sistema de pedidos on-line, o partes del mismo, no se encuentren temporalmente disponibles, o por otros problemas técnicos.

10.11 SEGURIDAD SSL

Nuestro sistema de pago en línea está protegido de forma segura con Secure Socket Layer (en adelante SSL), un sistema de protocolos de carácter general diseñado por la empresa Nestcape Communcations Corporation, y está basado en la aplicación conjunta de Criptografía Simétrica, Criptografía Asimétrica (de llave pública), certificados digitales y firmas digitales para conseguir un canal o medio seguro de comunicación a través de Internet.

SSL implementa un protocolo de negociación para establecer una comunicación segura a nivel de socked (nombre de máquina más puerto), de forma transparente al usuario y a las aplicaciones que lo usan.

La identidad del servidor web seguro y del usuario cliente se consigue mediante el Certificado Digital correspondiente, del que se comprueba su validez antes de iniciar el intercambio de datos sensibles (Autenticación), mientras que de la seguridad de Integridad de los datos intercambiados se encarga la Firma Digital mediante funciones hash y la comprobación de resúmenes de todos los datos enviados y recibidos.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

11.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le avisamos que el sitio web www.fotolabs.es, utiliza la tecnología llamada “cookies” con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios, recordando por donde navegó en el sitio web, su nombre de usuario al registrarse, las preferencias y configuraciones de visualización y ofreciendo a cada usuario información que puede ser de su interés.

Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en su equipo informático con las finalidades aquí expresadas. En ningún caso nuestras cookies tratarán datos personales o que comprometan su privacidad. Podemos trazar a través de una cookie quien está navegando. La cookie lleva un id de cliente permanente.

11.2 FOTOTECNOLOGY, S.L. puede cambiar la política de cookies por lo que le debería revisar de manera periódica la misma ya que se pueden producir cambios sin previo aviso y en cualquier momento.

11.3 CONFORMIDAD

Con el uso y la navegación en este sitio web consiente y está de acuerdo en que alojemos estas cookies en su ordenador o dispositivo para los fines aquí expresados. Si decide no aceptar nuestras cookies, podrá continuar utilizando nuestro sitio web de la forma habitual, aunque es posible que su experiencia de usuario se vea ligeramente perjudicada.

Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verá una ventana donde se le informa de la utilización de las cookies y donde puede consultar esta “Política de cookies”. Si acepta la utilización de cookies, continúa navegando o hace clic en algún link se entenderá que ha consentido nuestra política de cookies y por tanto la instalación de las mismas en su equipo o dispositivo.

FOTOTECNOLOGY, S.L. le agradece que consienta la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web y aplicaciones para adaptarlas a sus preferencias.

11.4 TIPOLOGIA DE COOKIES Y USO

FOTOTECNOLOGY, S.L. emplea las siguientes cookies propias y de terceros (proveedor del servicio) en el sitio web:

  1. Cookies de sesión: Se utilizan para iniciar sesión de los usuarios. Cookies permanentes.
  2. Cookies de análisis: analiza y miden la navegación de los usuarios. Recogen la información para evaluar el uso de la web y la actividad de los usuarios. Se analiza el comportamiento de los usuarios respecto a los hábitos de navegación, de forma que permite optimizar el uso de la web. Las aplicaciones que utilizamos para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia son:

Google Analytics

Sistemas propios de Fotolab

  1. Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales: Se utilizan para identificar los contenidos compartidos con otros sitios webs.

Facebook

Twitter

Instagram

11.5 CONFIGURACIÓN Y DESINSTALACIÓN DE COOKIES

Su navegador, en ocasiones, puede generar un mensaje instantáneo que le brindará la posibilidad de oponerse a la instalación de estas cookies. En el caso que su navegador no le facilite esta posibilidad de forma automática, podrá inhabilitar la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador. Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en los siguientes enlaces:

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